Política de Privacidade

1. Quem somos

Luma Oud Parfum, operadora de e-commerce de perfumaria árabe e de nicho, com sede no Brasil. Somos responsáveis pelo tratamento dos seus dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que coletamos

Dados fornecidos por você: nome, e-mail, CPF, endereço, telefone ao realizar um pedido ou cadastro.

Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas, tempo de sessão — coletados via cookies analíticos (somente com seu consentimento).

Dados de pagamento: os dados do cartão são processados diretamente pelo Mercado Pago (PCI DSS nível 1) e nunca armazenados em nossos servidores.

3. Finalidade do tratamento

• Processar e entregar seus pedidos
• Emitir notas fiscais e cumprir obrigações fiscais
• Enviar atualizações sobre seu pedido por e-mail
• Enviar comunicações de marketing (somente com seu consentimento expresso)
• Melhorar nossa plataforma com base em dados anonimizados

4. Base legal

Tratamos seus dados com base em: (a) execução de contrato — necessário para processar pedidos; (b) obrigação legal — para cumprimento fiscal; (c) consentimento — para marketing e cookies analíticos.

5. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Mercado Pago: processamento de pagamentos
• Melhor Envio / Superfrete: cálculo e emissão de frete
• Correios e transportadoras: entrega dos pedidos

Não vendemos seus dados a terceiros.

6. Seus direitos (LGPD Art. 18)

Você tem direito a: confirmar a existência de tratamento, acessar seus dados, corrigir dados incompletos, solicitar anonimização ou exclusão, revogar consentimento, e portabilidade. Para exercer esses direitos, envie e-mail para privacidade@lumaoud.com.br.

7. Cookies

Essenciais: necessários para o funcionamento do site (sessão, carrinho). Não requerem consentimento.

Analíticos: Google Analytics — coletados somente após seu consentimento via banner de cookies.

8. Retenção de dados

Dados de pedidos são mantidos por 5 anos conforme legislação fiscal brasileira. Dados de marketing são excluídos após revogação do consentimento.

9. Contato

Dúvidas sobre privacidade: privacidade@lumaoud.com.br